Политика обработки персональных данных

г. Санкт-Петербург
редакция от 01.04.2026
Индивидуальный предприниматель Гущин Максим Сергеевич (ИНН 760904767671, ОГРНИП 322762700007540), далее — «Оператор», придает большое значение защите частной жизни и безопасности персональных данных пользователей.
Оператор соблюдает требования законодательства Российской Федерации в области персональных данных и при обработке персональных данных руководствуется, в частности, положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Просим вас внимательно ознакомиться с настоящей Политикой обработки персональных данных (далее — «Политика»), чтобы понимать, в каких целях Оператор обрабатывает ваши персональные данные, какие категории данных могут обрабатываться, а также как вы можете реализовать свои права.
Если у вас есть вопросы, связанные с обработкой персональных данных, вы можете направить обращение Оператору по адресу электронной почты: fjell.estate@gmail.com.
Актуальная редакция Политики размещается на сайте Оператора.
1. Общие положения1.1. Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки Оператором персональных данных физических лиц, которые могут быть получены Оператором непосредственно от субъекта персональных данных либо от его законного представителя при:
·      заключении, исполнении и прекращении договоров и соглашений с Оператором;
·      направлении обращений, заявок, запросов, сообщений и иных коммуникаций в адрес Оператора;
·      использовании сайта Оператора, его форм обратной связи и иных сервисов;
·      сборе обратной связи о качестве услуг Оператора.
1.2. Предоставление персональных данных осуществляется субъектом персональных данных добровольно, за исключением случаев, когда обязанность их предоставления предусмотрена законодательством Российской Федерации или необходима для исполнения договора.
1.3. Персональные данные используются только для заранее определенных, законных и совместимых с целями их обработки задач.
1.4. Оператор не осуществляет целенаправленную обработку персональных данных несовершеннолетних лиц. Если Оператору станет известно о получении персональных данных несовершеннолетнего без законных оснований, такие данные подлежат удалению в разумный срок.
2. Правовые основания обработки персональных данных2.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
·      согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
·      необходимость обработки персональных данных для заключения и исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных;
·      необходимость обработки персональных данных для осуществления прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
·      иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
2.2. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении своих персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе.
3. Цели обработки персональных данных, категории данных, способы и сроки обработки 3.1.1. Цель: подготовка, заключение и исполнение гражданско-правового договораКатегории и перечень обрабатываемых данных: фамилия, имя, отчество (при наличии), номер телефона, адрес электронной почты, сведения об объекте недвижимости или запросе пользователя, содержащиеся в заявке или сообщении.
Категории субъектов: клиенты, представители клиентов, потенциальные клиенты.
Способы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Срок обработки и хранения: до достижения цели обработки, либо до отзыва согласия, либо на срок действия договорных отношений и в течение 3 (трех) лет после их завершения, если более длительный срок не требуется по закону.
Порядок уничтожения: уничтожение персональных данных осуществляется лицом, ответственным за обработку персональных данных, при достижении цели обработки либо при наступлении иных законных оснований.
3.1.2. Цель: установление и поддержание связи с субъектом персональных данных, обработка заявок, обращений и запросовКатегории и перечень обрабатываемых данных: фамилия, имя, отчество (при наличии), номер телефона, адрес электронной почты, текст сообщения, сведения об объекте недвижимости или параметрах запроса, если такие сведения указаны пользователем.
Категории субъектов: пользователи сайта, лица, заполняющие форму обратной связи, лица, обращающиеся за консультацией или услугой.
Способы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Срок обработки и хранения: до достижения цели обработки, либо до отзыва согласия, либо на срок действия договорных отношений и в течение 3 (трех) лет после их завершения, если более длительный срок не требуется по закону.
Порядок уничтожения: уничтожение персональных данных осуществляется лицом, ответственным за обработку персональных данных, при достижении цели обработки либо при наступлении иных законных оснований.
3.1.3. Цель: обработка обращений, жалоб, запросов и сообщенийКатегории и перечень обрабатываемых данных: фамилия, имя, отчество (при наличии), номер телефона, адрес электронной почты, текст обращения или сообщения.
Категории субъектов: лица, направляющие обращения, жалобы, запросы и иные сообщения в адрес Оператора.
Способы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Срок обработки и хранения: до достижения цели обработки, либо до отзыва согласия, либо на срок действия договорных отношений и в течение 3 (трех) лет после их завершения, если более длительный срок не требуется по закону.
Порядок уничтожения: уничтожение персональных данных осуществляется лицом, ответственным за обработку персональных данных, при достижении цели обработки либо при наступлении иных законных оснований.
3.1.4. Цель: сбор и анализ обратной связи о качестве услуг ОператораКатегории и перечень обрабатываемых данных: фамилия, имя, фотоизображение, видеоизображение, аккаунт в социальных сетях, сведения об опыте получения услуг — только в объеме, предоставленном субъектом персональных данных.
Категории субъектов: получатели услуг Оператора.
Способы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение. Распространение отзывов, фото или иных данных допускается только при наличии отдельного согласия субъекта персональных данных, если такое согласие требуется по закону.
Срок обработки и хранения: до достижения цели обработки, либо до отзыва согласия, либо на срок действия договорных отношений и в течение 3 (трех) лет после их завершения, если более длительный срок не требуется по закону.
Порядок уничтожения: уничтожение персональных данных осуществляется лицом, ответственным за обработку персональных данных, при достижении цели обработки либо при наступлении иных законных оснований.
3.1.5. При использовании сайта Оператор может применять файлы cookie и иные аналогичные технологии. Порядок использования таких технологий, их виды, цели применения и способы управления ими определяются отдельной Политикой использования файлов cookie, размещенной на сайте Оператора.
Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их обработки.
4. Порядок и условия обработки персональных данных4.1. Оператор вправе осуществлять обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
4.2. Оператор обрабатывает персональные данные только в объеме, необходимом для достижения заявленных целей обработки.
4.3. Оператор хранит персональные данные не дольше, чем этого требуют цели обработки, условия договора и законодательство Российской Федерации.
5. Меры по защите персональных данных5.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
5.2. В целях защиты персональных данных Оператор, в частности:
·      разрабатывает и применяет внутренние документы по вопросам обработки и защиты персональных данных;
·      назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
·      ограничивает доступ к персональным данным кругом лиц, которым такие данные необходимы для исполнения обязанностей;
·      использует организационные и технические меры, необходимые для обеспечения безопасности персональных данных с учетом характера обрабатываемых данных и актуальных угроз;
·      обеспечивает хранение персональных данных в условиях, исключающих доступ посторонних лиц;
·      осуществляет внутренний контроль за соблюдением требований законодательства о персональных данных.
5.3. Несмотря на принимаемые меры защиты, передача информации через сеть Интернет не может быть полностью свободной от рисков. Оператор принимает разумные и достаточные меры для защиты персональных данных в пределах своих возможностей и требований законодательства Российской Федерации.
5.4. В случае выявления инцидента, связанного с неправомерной передачей (предоставлением, распространением, доступом) персональных данных, Оператор действует в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
5.5. Оператор не проверяет достоверность информации, предоставляемой субъектом персональных данных, и исходит из того, что субъект персональных данных предоставляет актуальные и достоверные сведения.
6. Передача персональных данных третьим лицам и распространение персональных данных6.1. Оператор вправе осуществлять передачу персональных данных следующим лицам:
·      правопреемникам Оператора — в случае реорганизации или прекращения деятельности в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации;
·      органам государственной власти, правоохранительным органам, судам и иным уполномоченным органам — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
·      лицам, обеспечивающим правовую, информационную, техническую и организационную поддержку деятельности Оператора, в объеме, необходимом для достижения целей обработки;
·      третьим лицам — при наличии согласия субъекта персональных данных либо если такая передача необходима для исполнения договора или оказания запрошенной субъектом услуги.
6.2. Распространение персональных данных неограниченному кругу лиц допускается только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе при наличии отдельного согласия субъекта персональных данных, если такое согласие требуется.
7. Права субъекта персональных данных7.1. Субъект персональных данных вправе получать информацию об обработке его персональных данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если такие данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
7.2. Субъект персональных данных вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
7.3. Субъект персональных данных вправе требовать прекращения обработки персональных данных, если это предусмотрено законодательством Российской Федерации.
7.4. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить обращение Оператору по адресу электронной почты: fjell.estate@gmail.com.
7.5. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
7.6. Лицо вправе предоставлять персональные данные третьих лиц только при наличии законных оснований для такого предоставления. При отсутствии таких оснований Оператор вправе отказать в обработке соответствующих данных.
8. Запрос дополнительной информации для идентификации субъекта персональных данных8.1. В ходе рассмотрения обращения Оператор вправе запросить дополнительную информацию, позволяющую достоверно идентифицировать субъекта персональных данных.
8.2. Оператор старается запрашивать минимально необходимый состав дополнительных персональных данных. Если субъект персональных данных не предоставляет сведения, необходимые для его идентификации, Оператор вправе отказать в удовлетворении обращения в той части, в которой идентификация является обязательной.
9. Правила хранения и обработки персональных данных граждан Российской Федерации9.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
10. Правила о трансграничной передаче персональных данных10.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
11. Уведомления и связь с субъектом персональных данных11.1. Оператор вправе использовать предоставленные субъектом персональных данных адрес электронной почты, номер телефона и привязанные к нему мессенджеры для связи по вопросам заявки, оказания услуг, исполнения договора, а также направления информационных сообщений — при наличии соответствующего согласия субъекта персональных данных, если такое согласие требуется по закону.
11.2. Субъект персональных данных вправе отказаться от получения информационных сообщений, направив соответствующее уведомление на адрес электронной почты Оператора: fjell.estate@gmail.com.
11.3. Оператор вправе использовать каналы связи, указанные в пункте 11.1 настоящей Политики, для информирования субъекта персональных данных об изменении документов Оператора, статусе заявки, порядке оказания услуг и иных вопросах, связанных с взаимодействием с Оператором.
11.4. Субъект персональных данных вправе направлять Оператору сообщения, уведомления, заявления и документы по адресу электронной почты, указанному в настоящей Политике.
12. Изменение Политики. Применимое законодательство12.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция Политики размещается на сайте Оператора и вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией.
12.2. К отношениям между Оператором и субъектом персональных данных применяется законодательство Российской Федерации.
12.3. Настоящая Политика действует бессрочно до замены новой редакцией.
13. Контакты с Оператором13.1. По вопросам реализации прав субъекта персональных данных и по иным вопросам, связанным с обработкой персональных данных, субъект персональных данных может обратиться к Оператору по адресу электронной почты: fjell.estate@gmail.com.
13.2. Уполномоченные государственные органы вправе направлять запросы и иные сообщения Оператору в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, по адресу электронной почты: fjell.estate@gmail.com.
13.3. Ответственным за обработку персональных данных является Оператор.
14. Сведения о документе14.1. Дата публикации настоящей редакции документа: 01.04.2026.